De factuur wordt maandelijks automatisch geïncasseerd, waarbij we gebruik maken van de SEPA Core Incasso. In de volksmond is dit de consumentenincasso, die, in tegenstelling tot de business 2 business incasso, wel een storneringstermijn kent. Bij het afsluiten van een abonnement bij Blue10 geef je ons eenmalig een machtiging, waarna de betalingen in het vervolg automatisch verlopen. Voor iedere incasso ontvang je uiteraard een factuur van ons in Blue10, zodat je weet dat de incasso er aan komt.

Blue10 is maandelijks opzegbaar. We willen niet dat je met Blue10 werkt vanwege een langlopend contract, maar omdat je blij bent met de software die je gebruikt en met de dienstverlening die we daarbij bieden. Daarbij geeft maandelijkse opzegbaarheid jou als gebruiker de vrijheid en de mogelijkheid om over te stappen op een ander systeem als je ontevreden bent en verplichten wij onszelf om ons product en bijbehorende service continu te verbeteren.

Ja, na opzegging kan je een inkijkabonnement afsluiten. Hiermee houd je toegang tot het digitale archief in je Blue10 omgeving. Er zijn twee type inkijkabonnementen (die zijn gebaseerd op het huidige abonnement):

• Inkijkabonnement Blue10 S&H en MKB: De kosten van dit inkijkabonnement zijn € 24,27 per maand. Voor ieder document dat toch nog verwerkt wordt in Blue10 met dit abonnement, betaal je €1. Het ‘Inkijkabonnement Blue10 S&H en MKB’ geeft recht op het gebruik van de S&H en MKB functionaliteiten.
• Inkijkabonnement Blue10 ENT: De kosten van dit inkijkabonnement zijn € 35,32 per maand. Voor ieder document dat toch nog verwerkt wordt in Blue10 met dit abonnement, betaal je €1. Het ‘Inkijkabonnement Blue10 ENT’ geeft recht op het gebruik van de Enterprise functionaliteiten, naast de S&H en MKB functionaliteiten. Met dit inkijkabonnement blijft het mogelijk om het inloggen, via de authenticatiemethodes Azure AD en Google Workspace, af te dwingen. Indien dit niet meer gewenst is, dan is het mogelijk om het ‘Inkijkabonnement Blue10 S&H en MKB’ te activeren en kan er geen gebruik meer worden gemaakt van de Enterprise functionaliteiten.

Iedere maand is het mogelijk om het abonnement te verhogen of te verlagen. Hierbij geldt dat je maandelijks met maximaal één trede het abonnement mag verlagen en dat deze wijziging doorgevoerd wordt aan het begin van de eerstvolgende maand. Wil je wisselen tussen de verschillende abonnementen Scan & Herken, MKB of Enterprise? Neem dan contact op met onze Customer support.

Heb je een rustige maand en verwerk je niet alle documenten die je beschikbaar hebt in je abonnement, dan worden deze overgebleven documenten onbeperkt meegenomen naar volgende maanden. Je hebt het recht om deze documenten in toekomstige maanden te gebruiken, je hebt hier immers voor betaald.

Ja, dat kan. Op het moment dat je meer documenten verwerkt dan binnen het abonnement beschikbaar zijn, kijken we uiteraard eerst of je nog een voorraad met niet verwerkte documenten hebt. Heb je geen documenten meer in voorraad en verwerk je meer documenten dan beschikbaar zijn binnen je abonnement, dan rekenen we hier de gemiddelde documentprijs binnen je abonnement.

Wanneer je in een maand meer documenten verwerkt dan binnen het maandabonnement van jouw keuze beschikbaar zijn, worden deze documenten voor de gemiddelde prijs van jouw abonnement (maandtarief/aantal facturen binnen je abonnement) per stuk verrekend bij het document van de volgende maand. Je betaalt dus niet meer voor documenten die je buiten je abonnement verwerkt.

In je abonnementsoverzicht binnen Blue10 kun je het maandelijkse verbruik van je organisatie zelf monitoren en heb je inzicht in de eventueel opgebouwde voorraad van niet verwerkte documenten.